АРХЫЗ КРУГЛЫЙ ГОД
путеводитель для тех,
кто любит горы
и не только
Экскурсионное бюро, которое хочет вывести свой бизнес на новый уровень: увеличить пул клиентов, развить сувенирное направление и расширить нетворкинг.
Клиент
Архыз — это многопрофильный всесезонный горный курорт, расположенный в Зеленчукском районе Карачаево-Черкессии. Горные хребты Западного Кавказа укрывают это ущелье от непогоды и холодных ветров, что делает климат уникальным. Зимы в Архызе мягкие и многоснежные, а около 300 дней в году — солнечные. Но особенности курорта не исчерпываются климатом: гости могут покататься на лыжах, горных велосипедах, джипах и лошадях или с высоты птичьего полета полюбоваться горными видами на парапланах. Можно сплавляться по строптивому Зеленчуку. Можно ходить в короткие или многодневные походы. Или, например, прикоснуться к истории и узнать побольше про аланов, посетив местный музей. Увидеть древний лик Христа на скале и посетить действующие храмы, построенные в X веке, за несколько десятилетий до возникновения первых христианских культовых сооружений в Древней Руси. Зайти в Тебердинский заповедник и повстречать зубра. Узнать невероятные факты об уникальном цельном зеркале большого телескопа в Обсерватории. И, конечно же, загадывать сокровенные желания, наблюдая августовский звездопад на ночной экскурсии.
Введение
Наша целевая аудитория — это люди, которые едут на курорт, чтобы переключиться, отвлечься от своей обыденной городской жизни: полюбоваться на горы, съесть шашлык… Часто это туры выходного дня либо узкоцелевые поездки (например, только погулять в горах или только посетить достопримечательности). Но есть один небольшой нюанс: в Архызе, несмотря на отличную инфраструктуру и невероятные виды, не везде есть интернет, и просто смартфона для комфортного путешествия не всегда достаточно. Часто люди так и уезжают, не насладившись всеми возможностями, которые раскрывает перед ними этот богатый край. Вернутся ли они когда-нибудь? Что интересного они вспомнят и расскажут своим друзьям, родственникам и коллегам по возвращении?
Проблема
Влюбить в Архыз
с первого взгляда
Задача
Собрать и максимально доступно презентовать все уникальные особенности Архыза. Заинтересовать потенциальных гостей предложениями от местных гидов и инструкторов, увлекательно рассказать об обсерватории, музее и гостиницах. Влюбить в Архыз с первого взгляда! Пробудить в людях не только желание посетить во время отпуска все интересные и важные места Архыза, но и желание рассматривать фотографии из путешествия долгими осенними вечерами, чтобы тепло приятных воспоминаний осталось с ними навсегда. А еще — желание соблазнить друзей и родственников интересной поездкой в следующем сезоне.
На момент старта проекта курорт не располагает каким бы то ни было цельным информационным продуктом, который помогал бы посетителям ориентироваться во всем его многообразии. Есть текстовые путеводители и разрозненные материалы с описаниями различных достопримечательностей и мероприятий. В сети имеется большой массив информации (не всегда корректной), но не везде в поселке есть доступ в интернет.
Для этого кейса мы проанализировали ситуацию посредством пирамиды Дилтса. В результате было принято решение разработать традиционный по форме печатный путеводитель, который не будет зависеть от доступа в интернет. Путеводитель, красивый настолько, что любому гостю курорта захочется оставить его себе на память и подарить члену семьи или другу в качестве сувенира из поездки. Какой формат печатного путеводителя будет адекватно воспринят современной аудиторией? Что ей интересно узнать об Архызе? Какой тон повествования и какая степень погружения будут востребованы?
Для этого кейса мы проанализировали ситуацию посредством пирамиды Дилтса. В результате было принято решение разработать традиционный по форме печатный путеводитель, который не будет зависеть от доступа в интернет. Путеводитель, красивый настолько, что любому гостю курорта захочется оставить его себе на память и подарить члену семьи или другу в качестве сувенира из поездки. Какой формат печатного путеводителя будет адекватно воспринят современной аудиторией? Что ей интересно узнать об Архызе? Какой тон повествования и какая степень погружения будут востребованы?
Исследования
Все начинается с аналитики. Анализ трендов в дизайне современных печатных изданий (и, в частности, путеводителей), изучение культовых альбомов и книг — все это неотъемлемая составляющая будущего успеха проекта. Человек едет в отпуск за впечатлениями, и путеводитель должен пообещать ему эти впечатления. Но как? Еще на старте работ важно определить соотношение текста и изображений, выбрать интонацию повествования и стиль иллюстраций, определиться с подходом к инфографике. Тогда темпоритм и визуальный язык путеводителя будут созвучны культуре восприятия читателя.
спроси у местных!
Хочешь узнать
все самое интересное —
Решение
Текст
Мы провели большую серию интервью с местными гидами, инструкторами, сотрудниками Исторического музея и Обсерватории. На основании полученной информации нам удалось скомпоновать предельно корректный материал — и с точки зрения безопасности в горах, и с точки зрения научных фактов и исторических деталей.
Тон коммуникации
Рассказать историю языком близкого друга, который знает эти края и делится лучшими впечатлениями, потому что не может сдержать восторг и хочет, чтобы все его близкие увидели и почувствовали всё то, что так его поразило. Наш автор взахлеб делится самыми интересными фактами, увлекает и показывает все явные и тайные маршруты к точкам с лучшими видами, не забывая, конечно, о безопасности в горах. Он радушно, в полном соответствии с традициями кавказского гостеприимства, зовет вас посетить горную жемчужину — Архыз.
Екатерина Рыбина
Анна Ханкевич
Виктория Городовая
Елена Ивановна
Кайсина
Кайсина
гид, инструктор
гид, инструктор
хранитель музея
САО РАН
САО РАН
учёный секретарь
САО РАН
САО РАН
Структура
Путеводитель делится на четыре основные смысловые части: наука, история, природа и спорт (а также маленькое дополнение — «Архыз с детьми»). Каждая часть кодирована своим цветом и начинается с иллюстративной карты, где собраны самые главные маршруты и достопримечательности. Такая структура позволила сделать траекторию внимания удобной, исходя непосредственно из целей туриста. На форзаце в начале и конце путеводителя представлены цельные карты, где мы обозначили все достопримечательности, описанные в путеводителе для общего ориентира.
Путеводитель издается в двух вариантах: как общей брошюрой, так и в виде четырех тематических брошюр (на тот случай, если кого-то из гостей интересует только одна из четырех заявленных тем).
Путеводитель издается в двух вариантах: как общей брошюрой, так и в виде четырех тематических брошюр (на тот случай, если кого-то из гостей интересует только одна из четырех заявленных тем).
Дизайн
Айдентика и дизайн также заряжены увлекательным контентом путеводителя. Идея уникальности живет и дышит во всех элементах путеводителя — от цвета до графики, иллюстрации и фотографии. Мы создали удобное по ритму сочетание элементов, чтобы читатель мог легко сориентироваться в большом потоке информации и, следовательно, выбрать для себя стиль отдыха, подходящий именно ему, и построить маршруты именно для себя.
Инфографика
Зеркало большого телескопа только остывало после отливки два года, а семь лет его полировали для придания параболической формы! Мы располагали внушительным количеством невероятных фактов и цифр, что позволило нам сделать красивые инфографические развороты, облегчающие восприятие. Если честно, это очень впечатлило даже нас самих.
Отдельным вызовом стали для нас карты. Мы обозначили на них и безопасные маршруты, доступные даже для людей с начальной физической подготовкой, и более сложные, где может потребоваться помощь гидов (к слову, контакты гидов тоже приведены в путеводителе).
«Лучше гор могут быть
только горы!»
Фото
Давайте смотреть правде в глаза: впечатляющие фотографии действительно продают мечту. Эта идея — отпуск, солнце и свобода — становится осязаемой и достижимой. Она подталкивает людей к действию: двигаться вперед, планировать всё новые и новые маршруты. За один короткий визит невозможно успеть запечатлеть не самые доступные вершины. Кроме того, у любого вида в разные сезоны — своя неповторимая прелесть. Мы провели большую фотосессию, но начало работ выпало на осень, а Архыз красив всегда. Нам хотелось, чтобы, приобретая путеводитель, человек мог увидеть всё «самое-самое». Поэтому мы провели отдельное большое исследование, в ходе которого искали лучших блогеров, когда бы то ни было делавших фотографии Архыза. Нашли, связались с ними. И — бинго! Все лучшие снимки Архыза оказались в нашем издании.
Отдельно надо написать про уникальные архивные фото, которые вошли в научный раздел. Нас поразил масштаб научной мысли и объём труда, когда мы увидели размеры зеркала телескопа по отношению к человеку — его создателю. Всё это тоже смогут оценить читатели.
Отдельно надо написать про уникальные архивные фото, которые вошли в научный раздел. Нас поразил масштаб научной мысли и объём труда, когда мы увидели размеры зеркала телескопа по отношению к человеку — его создателю. Всё это тоже смогут оценить читатели.
Иллюстрации
Каждый из четырех разделов начинается с тематической декоративной карты. Стилистика рисования рефреном повторяет и усиливает позитивное дружеское настроение, заложенное в тексте путеводителя. Иллюстрации создают смысловые паузы между разделами и служат содержанием: все объекты обозначены номерами страниц, где читатель сможет найти нужную информацию.
Заметим, что в иллюстрациях изначально заложен потенциал для разработки сувенирной продукции, которая будет продаваться в тех же точках, что и путеводитель. Путешественник сможет привести друзьям и близким целый набор, собранный по своей задумке, — и, конечно же, будет щеголять в купленных вещах сам.
«Реформула» присоединилась к продвижению курорта Архыз в качестве стратегического и креативного партнера. Совместно с большой командой энтузиастов и знатоков родного края мы определили основные задачи — от ценностей до позиционирования, целей и амбиций. Прочная стратегическая основа проекта послужила фундаментом для создания интересного, структурированного и актуального путеводителя.
Первый тираж путеводителя распродан. Поток обращений к гидам и инструкторам увеличился. Путеводитель стал коммуникационным инструментом для знакомства с культурой, историей и красотами этого прекрасного места, а также инструментом для взаимодействия и нетворкинга: ответственные за основные достопримечательности начали объединяться, чтобы еще лучше продвигать свой регион.
К изданию готовится второй тираж: в новой редакции путеводителя мы планируем опубликовать экспертное мнение о гостиницах, чтобы сделать пребывание гостей в Архызе еще более комфортным и радостным.
И главное: мы желаем Архызу процветания! Мы разделяем убежденность наших клиентов — очень важно помогать людям видеть красоту и уникальность других мест. У людей, которые много путешествуют, шире свобода выбора. Они более защищены и более свободны.
Первый тираж путеводителя распродан. Поток обращений к гидам и инструкторам увеличился. Путеводитель стал коммуникационным инструментом для знакомства с культурой, историей и красотами этого прекрасного места, а также инструментом для взаимодействия и нетворкинга: ответственные за основные достопримечательности начали объединяться, чтобы еще лучше продвигать свой регион.
К изданию готовится второй тираж: в новой редакции путеводителя мы планируем опубликовать экспертное мнение о гостиницах, чтобы сделать пребывание гостей в Архызе еще более комфортным и радостным.
И главное: мы желаем Архызу процветания! Мы разделяем убежденность наших клиентов — очень важно помогать людям видеть красоту и уникальность других мест. У людей, которые много путешествуют, шире свобода выбора. Они более защищены и более свободны.
Результат